Никого не нужно убеждать сегодня в том, что телефон в офисе — это первоочередная потребность каждого бизнесмена, арендовавшего или купившего офисное помещение. Организация телефонной связи и установка офисной АТС – это одна из главных задач, для всех вновь создаваемых организаций .
Компании, рассчитывающие на длительную и успешную работу на рынке, должны позаботиться о приобретении не только определенного делового имиджа, но и необходимых атрибутов современного офиса: компьютерной и телефонной сетей.
Офисная АТС обеспечивает телефонную связь, как между сотрудниками офиса, так и с внешним миром. Поскольку практически невозможно затянуть в один офис столько телефонных номеров, сколько в компании сотрудников, выход - установка офисной АТС.
При всей кажущейся простоте — установка офисной АТС – это сложный и трудоемкий процесс, который требует высокого профессионализма от специалиста, выполняющего установку и отладку всех комплектующих и составных звеньев системы. И только серьезный, надежный поставщик данных услуг позволит вам избежать дальнейших трудностей в эксплуатации сети и технических неисправностей оборудования, а, следовательно, простоя и потери клиентов.
Только при создании максимальных возможностей для общения можно рассчитывать на ликвидность вложенных в дело инвестиций. Именно поэтому правильная установка офисной АТС в офисе станут одним из самых выгодных и необходимых приобретений, которые окупят в конечном итоге все вложенные в себя средства.
Наша компания занимается предоставлением услуг в области установки и настройки офисных АТС.
Основной упор мы делаем на оборудование AVAYA, однако распространенные офисные станции, такие как Panasonic и LG, мы также устанавливаем и поддерживаем.
Что входит в создание телефонной инфраструктуры с «нуля»?
На этом шаге мы получаем техническое задание (ТЗ) от заказчика. В нем указывается:
- какие соединительные линии используются. Их количество
- какие внутренние телефоны используются. Их количество. Телефоны могут быть цифровыми, аналоговыми, или IP
- сколько модулей расширения нужно. Модуль расширения добавляет к телефону кнопки, под которые можно запрограммировать как внутренние номера, так и городские, для их быстрого набора.
- нужна ли система автосекретаря. Автосекретарь позволяет после голосового приветствия набрать внутренний номер станции.
- планы по развитию
- дополнительные требования заказчика
- предпочтение вендора
На этом этапе наши специалисты рассчитывают состав будущей станции. Считают стоимость работ и последующего абонентского обслуживания. Мы можем предложить несколько вариантов, и обсудить достоинства и недостатки каждого.
После подписания всех необходимых документов и получения предоплаты, мы закупаем оборудование и поставляем его заказчику. Согласовываем ТЗ на программирование. В назначенные сроки наши специалисты производят монтаж оборудования, его настройку, отладку и обучение персонала. Мы готовим документацию, в которой отражаются все текущие настройки.
На все оборудование предоставляется гарантия производителя. Мы предоставляем гарантию на работы. После ввода в эксплуатацию мы предоставляем гарантийный срок, в течении которого мы «доводим до ума» АТС, так как в процессе работы всегда появляются некоторые нюансы. Обычно программирование происходит удаленно - по модему или через Internet.
Также мы осуществляем абонентское обслуживание. В абонентское обслуживание входит удаленное администрирование станции, в текущей конфигурации, 5х8х4 (в рабочие дни с временем реакции 4 часа). Из расчета 9 часов в квартал. В случае перерасхода часов, выставляется дополнительный счет. Количество часов и статус обслуживания (5х8х4) согласовывается с заказчиком.
